Chính Sách Mua Hàng

    Cập nhật lần cuối: 21/03/2025

    1. Giới thiệu

    Với mong muốn mang lại trải nghiệm minh bạch và chuyên nghiệp, Tooliz áp dụng chính sách mua hàng rõ ràng, đồng thời cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm, sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

    Ngay khi nhận được đăng ký hoặc yêu cầu hỗ trợ, Tooliz sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất thông qua email hoặc điện thoại để cung cấp thông tin chi tiết và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

    2. Hình thức thanh toán

    2.1 Mô hình thanh toán: “Nạp trước – dùng bao nhiêu, trả tiền bấy nhiêu”

    Tooliz hoạt động theo mô hình nạp tiền trước, không áp dụng phí cố định hàng tháng hay ràng buộc hợp đồng dài hạn. Người dùng chỉ thanh toán theo lượng dịch vụ thực tế đã sử dụng, giúp chủ động kiểm soát chi phí.

    2.2 Phương thức thanh toán

    Tooliz hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

    • Chuyển khoản ngân hàng

    • Thẻ tín dụng/ghi nợ

    • Ví điện tử phổ biến (Momo, ZaloPay, v.v.)

    • Các cổng thanh toán trực tuyến khác

    Thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán sẽ được cung cấp cụ thể trong quá trình nạp tiền.

    3. Kích hoạt dịch vụ

    Ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công:

    • Hệ thống sẽ tự động cập nhật số dư tài khoản của bạn trong vòng 5 phút

    • Bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ Tooliz ngay lập tức

    Tooliz không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ từ phía bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử...).

    4. Quản lý tài khoản và số dư

    Khách hàng có thể theo dõi mọi thông tin thanh toán và sử dụng tại trang quản trị cá nhân:

    • Hiển thị số dư hiện tại, lịch sử giao dịch, và mức tiêu thụ

    • Gửi thông báo khi tài khoản sắp hết tiền

    • Cho phép nạp thêm tiền bất kỳ lúc nào để không gián đoạn dịch vụ

    5. Chính sách thông báo

    Tooliz sẽ gửi thông báo qua email trong các trường hợp:

    • Tài khoản sắp hết số dư

    • Giao dịch nạp tiền thành công

    • Có thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản dịch vụ

    • Ra mắt công cụ mới hoặc chương trình khuyến mãi

    Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra email thường xuyên để cập nhật thông tin quan trọng.

    6. Chính sách hoàn trả

    Tooliz không áp dụng chính sách hoàn tiền trong mọi trường hợp, do dịch vụ hoạt động theo mô hình trả phí theo mức sử dụng. Việc nạp tiền đồng nghĩa với cam kết sử dụng dịch vụ.

    Trong trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật từ phía Tooliz gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi người dùng (không sử dụng được dịch vụ đã trả phí), chúng tôi có thể cân nhắc hoàn tiền dưới dạng cộng thêm số dư tương ứng vào tài khoản, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

    7. Hỗ trợ khách hàng

    Tooliz cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả qua các kênh chính thức:

    Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến:

    • Thanh toán và kích hoạt dịch vụ

    • Hướng dẫn sử dụng công cụ AI

    • Các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng

    8. Cập nhật chính sách

    Tooliz có toàn quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung chính sách mua hàng mà không cần thông báo trước. Mọi cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website chính thức hoặc thông báo qua email nếu cần thiết.

    Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với nội dung thay đổi.

    Chính sách này có hiệu lực từ ngày 21/03/2025

    Chính sách bảo mậtHướng dẫn thanh toán VNPAY